Regulamin

      

sklepu internetowego MEBLE TOME.PL :

1. Zamówienie towaru

• Automatycznie, przy pomocy koszyka klienta.

• Mailowo na adres: biuro@tome.pl  - nie trzeba się logować i podawać hasła (pamiętaj o  podaniu kodów towaru).

• Telefonicznie, niezbędne jest potwierdzenie zamówienia e-mailem.

• Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi 2-5 dni roboczych,  jeśli  towar znajduje się w naszym magazynie w momencie składania zamówienia. 

• W przypadku wysyłki zagranicznej, przybliżony termin dostawy, jeśli towar znajduje się w naszym magazynie w momencie składania zamówienia, jest określony indywidualnie, jak i jej koszt.

 

2.  Formy płatności 

• przelew -  przedpłata na nasz rachunek bankowy.

• gotówka przy odbiorze towaru - pobranie płatne kurierowi.

• gotówka przy odbiorze osobistym.

• płatności : PRZELEWY24(wpłata bezpośrednia przez Twój bank lub Twoją kartę Visa,Master Card)

• na raty (w systemie ratalnym Santander, Alior Bank lub mBank )

• odbiór osobisty - tylko gotówka (jeśli nie zapłacono wcześniej).

 

3.  Zwroty i reklamacje

• Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki bez podania przyczyny.

• Prawo do zwrotu 14 dniowego nie przysługuje klientowi w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta, jak m.in.:osłony na grzejnik,materace,nakładki na materace,ochraniacze na materace,poduszki.

• Koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy z tytułu odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

• W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, pieniądze przekazujemy w ciągu 7 dni roboczych,liczonych od dnia otrzymania zwrotu.Pieniądze przekazujemy na nr konta wskazany przez Klienta.

• W przypadku skorzystania przez Klienta z 14 dniowego prawa do odstąpienia od umowy, zwracamy koszty związane z dostawą towaru do Klienta , zgodne z zamówieniem.

• Zamiast zwrotu pieniędzy Klient ma prawo do wymiany produktu na inny, dostępny w sklepie.
• Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem.

• Towar uszkodzony wewnątrz opakowania należy zgłosić przed montażem i ustalić dalszą procedurę reklamacyjną.

• W przypadku odsyłania towaru, prosimy o wcześniejsze ustalenie z nami adresu magazynu.

• Zapewniamy 2 lub 5 lat gwarancji na zakupione towary .Okres gwarancji podany jest w opisie produktu.

• Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Maksymalny termin rozpatrzenia to 14 dni.

4. Wysyłka

• Każdą wysłaną przez nas przesyłkę można śledzić i ustalić co się z nią dzieje w czasie transportu. Niezbędne do tego informacje klient otrzymuje od nas e-mailem , kiedy zamówienie zostanie wysłane. Informacje na temat przesyłki można też otrzymać kontaktując się z naszą infolinią +48/887 222 600 lub pisząc na nasze e-mail: biuro@tome.pl

• Dostawy towaru realizujemy transportem własnym lub przy pomocy firm kurierskich.

• Wysyłamy również towar za granicę . Koszt ustalany jest indywidualnie.

6. Dostawa

• Kurier dostarczający przesyłki paletowe lub wielkogabarytowe jak  :szafy ,łóżka,łóżka piętrowe - nie ma obowiązku wnoszenia ich do domu.

• Przesyłki wielkogabarytowe(paletowe) zalecamy rozpakowywać w  co najmniej w 2 osoby

W przypadku widocznych uszkodzeń /rozerwań kartonu (opakowania) ,Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń elementów wewnątrz kartonu - spisać protokół reklamacyjny.

• Odbiór osobisty tylko po wcześniejszym umówieniu. Płatność przy odbiorze za nieopłacony wcześniej towar - tylko gotówką.

7. Montaż

• Montaż mebli o większych gabarytach jak m.in.: szafy, łóżka, biurka ,łóżka piętrowe zalecamy wykonywać w co najmniej w 2 osoby.

8. Koszty dostawy

• Koszt wysyłki wielkogabarytowych paczek meblowych na palecie – od 39,00 do 190,00 PLN

• Przesyłka pobraniowa od 19 do 260,00 PLN

• Mniejsze paczki - od 16,00;PLN

• dopłata do przesyłki pobraniowej od 20,00;PLN

• Koszt wysyłki zagranicznej: ustalany indywidualnie

• W czasie promocji usług transportowych - dostawa gratis.Informuje o tym baner na stronie  głównej www.tome.pl

9.  Dane firmy

• "FIRMA TOME" ,Krzysztof Tome

ul. Morgowa 9,  91-223 Łódź

NIP:725-137-95-03

Regon:472195044

10. System Wiarygodnych Opinii "Opineo.pl"

• Po dokonaniu wysyłki zakupionego towaru, Sklep TOME. w ramach realizacji umowy z Kupującym jest zobowiązany przesłać Kupującemu na adres poczty elektronicznej zaproszenie do wypełnienia ankiety w celu zbadania jego opinii o przeprowadzonej transakcji. Kupujący jest uprawniony, jednak nie zobowiązany do jej wypełnienia.

11. RODO , informacja o przetwarzanych danych osobowych

Dnia 25 maja 2018 r. na terenie Rzeczpospolitej Polskiej zacznie obowiązywać Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. W związku z powyższym, w celu spełnienia obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. pragniemy przekazać informację na temat przetwarzania danych osobowych przekazywanych przez Państwa na łamach strony internetowej www.tome.pl
 
Administratorem Państwa danych osobowych przekazywanych na niniejszej stronie jest:

"FIRMA TOME" ,Krzysztof Tome

91-223 Łódź, ul. Morgowa 9

NIP 725-137-95-03

 
Jeżeli złożyłeś oświadczenie o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych w każdej chwili masz prawo cofnąć tą zgodę. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.
 
Dane osobowe przetwarzane na poniższej stronie wykorzystywane są w celu kontaktu z Tobą, świadczenia na Twoją rzecz usług jak również odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytania, na podstawie Twojej zgody i zainteresowania naszą ofertą (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO).
 

Dane te zostały pozyskane bezpośrednio od Państwa w związku z prowadzonymi transakcjami na zasadzie dobrowolności. Celem przetwarzanych danych jest dostarczanie Panu/Pani informacji związanych z produktami i realizacją wysyłki przez "FIRMA TOME" ,Krzysztof Tome, umożliwianie obsługi posprzedażnej oraz działania związane z prowadzoną dokumentacją księgową.Pana/Pani dane nie są udostępniane podmiotom zewnętrznym ,za wyjątkiem firmy kurierskiej, której przekazanie państwa danych jest niezbędne do realizacji / wysyłki Państwa zamówienie.

 
Twoje dane osobowe będą przetwarzane i przechowywane od momentu ich uzyskania przez Administratora Danych Osobowych do czasu, aż zgłosisz sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu, cofniesz zgodę, jeśli przetwarzaliśmy je na podstawie tzw. zgody marketingowej, lub sami ustalimy, że się zdezaktualizowały.
 
Warto pamiętać, że masz prawo wniesienia skargi do UODO gdy uznasz, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
 
Przysługuje Ci prawo:
 
  1. dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;
  2. do sprostowania (poprawiania swoich danych);
  3. do usunięcia danych;
  4. do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
  5. do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
  6. do przenoszenia danych;
  7. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego;
  8. prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
 
Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne.
                 POLITYKA PRYWATNOŚCI tome.pl
#1 Zasady przetwarzania danych osobowych

1. Administratorem Państwa danych osobowych przekazywanych w niniejszym formularzu jest

"FIRMA TOME" ,Krzysztof Tome

91-223 Łódź, ul. Morgowa 9

NIP 725-137-95-03

2. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. poniżej znajdą Państwo informację niezbędne ze względu na przetwarzanie danych osobowych przez Administratora.

3. Podanie danych jest dobrowolne.

4. Jeżeli złożyłeś oświadczenie o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych w każdej chwili masz prawo cofnąć tą zgodę. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.

5. Dane osobowe przetwarzane na poniższej stronie wykorzystywane są w celu kontaktu z Tobą, świadczenia usługi prowadzenia konta klienta oraz świadczenia Usług brokera kurierskiego jak również odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytania, na podstawie Twojej zgody i zainteresowania naszą ofertą (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO).

6. Twoje dane osobowe możemy udostępniać następującym kategoriom podmiotów:

  • a) podwykonawcom, firmom kurierskim,realizującym Twoje zamówienie;
  • b) partnerom handlowym, których oferta uzupełnia naszą ofertę;

7. Twoje Dane osobowe będą przetwarzane i przechowywane od momentu ich uzyskania przez Administratora Danych Osobowych do czasu, aż zgłosisz sprzeciw względem ich przetwarzania w tym celu, cofniesz zgodę, jeśli przetwarzaliśmy je na podstawie tzw. zgody marketingowej, lub sami ustalimy, że się zdezaktualizowały albo do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających ze świadczenia na Twoją rzecz Usług.

8. Warto pamiętać, że masz prawo wniesienia skargi do UODO gdy uznasz, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

9. Administrator danych osobowych zapewnia, że dane są gromadzone, przetwarzane i wykorzystywane zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych właściwych dla kraju, w którym dane są gromadzone.

#2 Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych przez administratora

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora przysługuje Ci prawo:

  • 1. dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;
  • 2. do sprostowania (poprawiania swoich danych);
  • 3. do usunięcia danych - Jeżeli Twoim zdaniem nie ma podstaw do tego, abyśmy przetwarzali Twoje dane, możesz żądać abyśmy je usunęli.
  • 4. do ograniczenia przetwarzania danych osobowych - Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie danych Twoich danych osobowych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Tobą działań, jeżeli Twoim zdaniem mamy nieprawidłowe dane na Twój temat lub przetwarzamy je bezpodstawnie; lub nie chcesz, żebyśmy je usunęli, bo są Ci potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; lub na czas wniesionego przez ciebie sprzeciwu względem przetwarzania danych.
  • 5. do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
  • 6. do przenoszenia danych - Masz prawo otrzymać od nas w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz też zlecić nam przesłanie tych danych bezpośrednio innemu podmiotowi.
  • 7. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego;
  • 8. prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych

W przypadku gdy skorzystasz z prawa do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, żądania przeniesienia danych lub niepodlegania pod decyzję opierającą się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych - bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, udzielimy Ci informacji o działaniach podjętych w związku z Twoim żądaniem.

Jako Administrator Danych Osobowych zastrzegamy możliwość przedłużenia wyżej wymienionego terminu maksymalnie do okresu 2 miesięcy, w przypadku gdy Twoje żądanie będzie miało skomplikowany charakter lub liczba żądań będzie znaczna. W przypadku zaistnienia takich okoliczności, w wyżej określonym terminie miesiąca od otrzymania żądania lub żądań poinformujemy Cię o przedłużeniu terminu, z podaniem przyczyn opóźnienia.

Skorzystanie z praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych przed Administratora jest wolne od opłat. Jednakże zgodnie z postanowieniami RODO Administrator Danych Osobowych może pobrać opłatę w rozsądnej wysokości za dostarczenie osobie, której dane dotyczą lub odmówić realizacji uprawnienia w przypadku:

  • a) żądania kolejnej kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu;
  • b) żądania ewidentnie nieuzasadnionego;
  • c) żądania nadmiernego, w szczególności ze względu na swój ustawiczny charakter;

Wysokość naliczonej opłaty, o której mowa powyżej będzie ustalana indywidualnie, będzie rozsądna oraz jej wysokość będzie uwzględniać administracyjne koszty udzielenia informacji, prowadzenia komunikacji lub podjęcia żądanych działań jakie ponieść muszę jako Administrator Danych Osobowych.

#3 Zakres przetwarzania danych

1. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Użytkownika takie jak:

  • imię i nazwisko lub nazwa firmy;
  • numer NIP;
  • adres;
  • adres poczty elektronicznej;
  • numer telefonu kontaktowego
  • numer rachunku bankowego;

#4 Pliki cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies.

2. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.

4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

  • a) tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
  • b) utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,
  • c) określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.

5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

9. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics.

10. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.

11. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

12. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  • a) Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www

#5 Logi serwera

1. Logi serwera - Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.

2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:

  • a) czas nadejścia zapytania,
  • b) czas wysłania odpowiedzi,
  • c) nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
  • d) informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
  • e) adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
  • f) informacje o przeglądarce użytkownika,
  • g) informacje o adresie IP.

3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.

4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.

12. Prawa autorskie

• © Wszelkie prawa zastrzeżone. Zgodnie z ustawą o ochronie praw autorskich i własności intelektualnych ,jakiekolwiek wykorzystanie,kopiowanie lub powielanie wizerunku sklepu w całości lub części ,używanie nazw własnych - handlowych produktów bez uzyskania pisemnej zgody jest zabronione.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.